FOIRE AUX QUESTIONS
LIVRAISON
Chacun de nos produits sont réalisés à la mains, le temps de fabrication varie entre 1 et 4 semaines en fonction du type de produit, du temps de réalisation et de l’affluence des commandes.
Ensuite cela dépendra de l’option de livraison choisi, le temps de livraison varie entre 2 et 5 jours ouvrés.
Actuellement nous livrons via le site e-commerce la France (hors DOOM-TOM), la Belgique et le Luxembourg.
Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays merci de prendre contact avec nous par e-mail, nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.
NB : Dans ce cas le paiement se fera via virement ou paypal. La commande sera expédiée une fois le paiement reçu, les frais de douane étant à votre charge.
Les frais de livraisons varient entre 4€ et 12€ en fonction du poids des articles et du transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay)
Merci de le spécifier dans le champ commentaire de votre commande. Bien entendu nous ne sommes pas magicien et nos délais de fabrication sont incompressibles pour autant nous ferons notre possible.
Nos cartons de livraison ne mentionne pas la nature de votre achat, la discrétion est assurée 😉
Chacun des nos objets sont envoyés dans de jolies boîtes avec du papier de soie. Que ce soit pour vous ou pour offrir chacun des nos envoies est conçu comme un cadeau 🙂
Le délais de fabrication ainsi que les frais et délais de livraison seront vus en amont avec vous lors de la signature du devis.
PAIEMENT
Lors d’un achat directement sur le site vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par PayPal.
Pour les commandes personnalisées et les branding le paiement se fait par virement ou Paypal. Un acompte vous sera demandé à la commande, le solde sera à versé avant l’expédition.
Si vous souhaitez payer vos achats en plusieurs fois c’est tout à fait possible avec un compte PayPal.
Il vous suffit de cocher Paypal pour le paiement puis de cliquer sur l’option 4 fois sans frais dans l’interface Paypal.
De manière discrète 🙂 la transaction sera nommée LDS.com ou LDS
Si votre commande n’est pas une commande personnalisée et qu’elle n’a pas encore été envoyée nous pouvons la rembourser.
NB : Seront retenus sur votre paiement les frais de gestion de cartes bancaires variant entre 2 et 5€.
PRODUITS ET RETOUR
Nos produits peuvent être utilisés sur des parties intimes ou peuvent être en contact avec du sang. En ce sens nous ne pouvons malheureusement pas accepter les échanges ou retours de produits.
Nous garantissons nos article 3 mois.
La garantie couvre tout problème lié à la fabrication avec un usage normal du produit
Que comprend la garantie :
Nous nous engageons à réparer ou échanger tout article étant sujet à une garantie.
Pour nous contacter dans ce cadre merci de nous envoyer un mail avec les photos de l’article endommagé, nous reviendrons vers vous dans les plus bref délais.
Rien de plus simple il vous suffit de nous contacter via la page contact. Nous organiserons la maintenance de votre matériel.
NB : Le forfait ré affutage est gratuit par contre les frais de ports sont à la charge du client.
Nos colliers de soumission sont robustes, mais ils sont constituée de maillage, nos garantis ne prennent pas en charge un collier qui aurait été détérioré suite à une trop forte pression (laisse tirée trop fort par exemple.)
Si malheureusement tel a été votre cas, contactez-nous par mail, envoyez nous une ou plusieurs photos du collier et nous vous établirons un devis pour la réparation.
Nous produisons l’ensemble de nos produits proche d’Aix-en-Provence.
L’ensemble de nos produits sont réalisés à la main pas nos soins.
Acheté des produits Le Diraison c’est soutenir l’artisanat Français.
Nos bijoux sont réalisés en acier chirurgical. Ils sont donc compatibles avec tout type de peau.
Ils ont également pour propriété de ne pas se ternir, rouiller ou noircir. Vous pouvez donc les porter en 24/7, sous la douche, à la plage, à la piscine, pour le sport etc…
Ils sont également léger et permettent de ne pas abîmer les cervicales même si ils sont portés en 24/7.
Vous pouvez nous contacter pour en discuter ! Nous réalisons du matériel, meubles et bijoux sur mesure en pièce unique ainsi que des branding (fer à marquer).
Une fois votre demande faite nous prendrons contact avec vous pour discuter de votre projet et nous vous établirons un devis.
Nous fournissons dans nos envoies une carte d’authenticité du produit.
Cette carte vous sera nécessaire en cas de SAV.
Dans le cas d’une revente de nos objets merci de fournir cette carte au nouveau propriétaire, elle attestera de l’authenticité de votre produit.
Si vous achetez un article Le Diraison d’occasion merci de nous contacter en nous donnant le numéro d’authenticité de votre produit ainsi que votre nom et prénom. Cela nous permettra de faire un suivi en cas de SAV.